Mitarbeiter Auftragsmanagement und technischer Kundensupport - Werkstatt / Autofahrer (m/w/d)

Beschreibung: 

 

Sie haben eine Affinität für die Automobilbranche und interessieren sich gleichermaßen für die digitale Welt? Sie bringen eine eigenverantwortliche, strukturierte sowie analytische Arbeitsweise mit? Dann suchen wir Sie! Verstärken Sie unser wachsendes Team und gestalten Sie mit uns die automobile Zukunft digital! Für unsere Online-Plattform „DRIVEMOTIVE“ suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt für unseren Standort in Mannheim einen:

 

Mitarbeiter Auftragsmanagement und technischer Kundensupport - Werkstatt / Autofahrer (m/w/d)

 

Ihre Aufgaben:

  • Als Bindeglied zwischen Werkstatt und Autofahrer sind Sie kompetenter Ansprechpartner für beide Parteien und unterstützen bei der Auftragsabwicklung
  • Sie sind im stetigen Austausch mit Werkstätten und unterstützen diese bei der Koordination der Kundenanfragen/-buchungen
  • Neben der Prüfung erstellter Angebote und Aufträge, kalkulieren Sie eigenständig Serviceaufträge mit Hilfe gängiger Kalkulationsprogramme
  • Die überwiegend schriftlichen Kundenanfragen beantworten Sie fachkundig und koordinieren die Abwicklung mit der Werkstatt
  • Sie unterstützen bei der Optimierung und dem Ausbau unserer technischen Lösungen z.B. unserer automatisierten Teilekalkulation und der Online-Terminvereinbarung
  • Enge Zusammenarbeit mit dem Marketing, Entwicklungsteam, Werkstätten und externen Partnern, um mit neuen Ideen unsere Plattform und Leistungen stetig weiterzuentwickeln

 

Das bringen Sie mit:

  • Eine abgeschlossene Ausbildung im (technischen) Kfz-Bereich z.B., Mechaniker, Mechatroniker, Techniker­, Meister o.ä.
  • Wissen über gängige Katalogsysteme und Werkstattsoftware (TecDoc, TecRMI, DMS-Anwendungen wie z.B. kfzWIN, Werbas, SFK etc.) wünschenswert
  • Erfahrung im Werkstattalltag und umfassendes Wissen über Fahrzeugservice und -reparatur sowie Kfz-Ersatzteile von Vorteil
  • Hohe Service- und Kundenorientierung
  • Ausgeprägte Kommunikationsstärke gepaart mit kooperativer Lösungsfindung
  • Interesse an digitalem Fortschritt und Gespür für Trends

 

 

Das sind wir:

Die CARAT-Unternehmensgruppe ist eine der in Deutschland führenden Handelskooperationen. Sie bietet allen mittelständischen Unternehmen im Bereich Fahrzeugteile-Groß- beziehungsweise -Einzelhandel und tausenden freien Werkstätten Systeme und Dienstleistungen für nachhaltigen Erfolg. CARAT ist hierbei zugleich Servicestelle und Impulsgeber. Sie bündelt gemeinsame Interessen, übernimmt viele organisatorische Aufgaben, entwickelt neue Projekte und Konzepte und entlastet so ihre Gesellschafter und Geschäftspartner im Alltag. Weitere Informationen erhalten Sie hier auf www.carat-gruppe.de.  

 

Wir haben Ihr Interesse geweckt? Bewerben Sie sich noch heute!

Wir freuen uns auf Ihre aussagefähige Bewerbung, die Sie bitte mit Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins sowie Ihrer Gehaltsvorstellung schicken an: bewerbungen@carat-gruppe.de

 

 

CARAT Systementwicklungs-

und Marketing GmbH & Co. KG   

Frau Dorothea Gutzeit
Am Victoria-Turm 2
68163 Mannheim    

Vertragsart: 
Vollzeit
Standort: 

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