Kundenbewertungen werden heutzutage immer wichtiger. Diese haben sowohl Einfluss auf die Sichtbarkeit aufgrund der steigenden Empfehlung durch Google als auch auf die Entscheidung des Suchenden. Bei einer Unternehmensbewertung ab durchschnittlich 3,7 Sterne steigt die Wahrscheinlichkeit, dass sich der Interessent für das Unternehmen entscheidet.
Die beiden Faktoren sind CARAT in Bezug auf die Unterstützung der Werkstatt auf ihrem Weg zur Digitalisierung sehr wichtig. Aufgrund dessen fördert CARAT die alljährliche Kundenzufriedenheitsbefragung und das ergänzende Branchenforum von Mister ATZ. Dadurch profitiert die Werkstatt von verschiedene Vorteile, wie z.B.:
- Individualisierten Abstimmungsunterlagen (Print- & Online Stimmkarten)
- Monatliche Reports
- Die Erfassung & Prüfung sowie Auswertung der eingegangenen Kundenstimmen
- VIP-Gasteinladung für das Branchenforum für zwei erfolgreiche Werkstätten, inklusive VIP-Tickets für alle 3 Tage und 5 Events des Werkstatt- und IAM-Branchenforums, Ehrenplätze auf dem Festabend, sowie eine Hotelübernachtung im Wert von ca. 500 EUR
Bis Ende Oktober können dann fleißig Kundenstimmen über traditionellen Stimmkarten in der Werkstatt oder digital über den individuellen QR-Code und Webseite der Werkstatt des Vertrauens gesammelt werden. Für die Auszeichnung Werkstatt des Vertrauens muss man mindestens 50 Kundenstimmen erhalten haben. Teilnehmende Autofahrer nehmen automatisch an der Verlosung eines Tankgutscheines im Wert von 10.000 EUR teil.
Die Werkstätten können sich noch bis 10.02.2023 unter dem folgenden Link für Werkstatt des Vertrauens 2024, für die Kategorien Mechanik oder Karosserie und Lack, anmelden:
